Medewerker Binnendienst Opleidingen – minimaal 28 uur per week

Binnen onze afdeling Opleiden werken we iedere dag aan de ontwikkeling van professionals binnen het sociaal domein en de jeugdzorg. Vanuit Jeugdprofessionals Nederland en Kenniscentrum Sociaal Domein verzorgen we opleidingen, trainingen en ontwikkeltrajecten voor professionals en organisaties.

Voor deze afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste, communicatief sterke en nauwkeurige Medewerker Binnendienst Opleidingen voor minimaal 28 uur per week.

In deze veelzijdige functie ondersteun je de dagelijkse organisatie van onze opleidingen en trainingen. Je bent een belangrijke schakel tussen deelnemers, trainers, opleidingscoördinatoren en organisaties. Je houdt je bezig met administratieve en organisatorische werkzaamheden, maar hebt daarnaast ook veel telefonisch en schriftelijk contact met potentiële en bestaande deelnemers en opdrachtgevers.

Over de afdeling Opleiden

De afdeling Opleiden richt zich op het ontwikkelen, organiseren en uitvoeren van opleidingen en trainingen voor professionals binnen het sociaal domein en de jeugdzorg.

Binnen de afdeling Opleiden werken we vanuit:

• Jeugdprofessionals Nederland Opleiden

• Kenniscentrum Sociaal Domein Opleiden

Vanuit beide organisaties bieden we uiteenlopende opleidingen, trainingen en incompany-trajecten aan. Onze ervaren docenten en trainers ondersteunen professionals bij het vergroten van hun kennis, vaardigheden en vakbekwaamheid.

De afdeling Opleiden zorgt ervoor dat alles rondom deze trajecten goed wordt georganiseerd: van het eerste contact met een geïnteresseerde tot de inschrijving, planning, uitvoering en administratieve afronding van een opleiding of training.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Binnendienst Opleidingen ondersteun je bij de administratieve, organisatorische en communicatieve processen rondom onze opleidingen en trainingen.

Je hebt veel contact met deelnemers, geïnteresseerden, trainers en organisaties. Je vindt het leuk om mensen actief te benaderen, vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat contactmomenten goed worden opgevolgd.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Ondersteunen van opleidingscoördinatoren en trainers;

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van deelnemers, trainers en organisaties;

• Actief nabellen van geïnteresseerden, bijvoorbeeld naar aanleiding van aangevraagde brochures en informatieverzoeken;

• Informeren van potentiële deelnemers over opleidingen en trainingen;

• Beantwoorden van praktische vragen over onder andere inschrijving, planning en deelname;

• Opvolgen van leads en contactmomenten;

• Zorgvuldig registreren en bijhouden van klant- en deelnemersgegevens in onze systemen;

• Inschrijven en administratief verwerken van deelnemers;

• Ondersteunen bij het plannen en organiseren van opleidingen, trainingen en bijeenkomsten;

• Voorbereiden en verzorgen van opleidings- en cursusmaterialen;

• Voorbereiden en verwerken van documenten, certificaten en evaluaties;

• Bewaken van planningen, afspraken en administratieve voortgang;

• Ondersteunen bij communicatie rondom opleidingen en trainingen;

• Signaleren van vragen, behoeften en kansen bij deelnemers en organisaties;

• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en klantcommunicatie.

Wat verwachten wij van jou?

Wij zoeken een collega die zorgvuldig en gestructureerd werkt, maar vooral ook gemakkelijk contact legt met mensen. Je vindt het leuk om de telefoon te pakken en actief contact op te nemen met geïnteresseerden en deelnemers.

Je:

• Beschikt over mbo werk- en denkniveau;

• Hebt bij voorkeur ervaring met administratieve, klantgerichte of commerciële binnendienstwerkzaamheden;

• Bent communicatief sterk en weet mensen telefonisch en schriftelijk prettig en professioneel te woord te staan;

• Vindt het leuk om actief te bellen en contact op te volgen;

• Stelt gemakkelijk vragen en luistert goed naar wat iemand nodig heeft;

• Weet op een natuurlijke manier een gesprek te voeren met potentiële deelnemers en organisaties;

• Bent klantgericht, servicegericht en representatief;

• Hebt commerciële feeling en herkent kansen, zonder dat je daarbij opdringerig bent;

• Werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig;

• Bent proactief en ziet wat er moet gebeuren;

• Kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen;

• Kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden;

• Werkt prettig samen met collega’s en externe contacten;

• Hebt goede kennis van Microsoft Office, waaronder Word, Excel en PowerPoint;

• Beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;

• Bent beschikbaar voor minimaal 28 uur per week.

Ervaring binnen een opleidingsorganisatie, het sociaal domein of de jeugdzorg is een pré, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

• Een functie van minimaal 28 uur per week;

• Een afwisselende functie binnen de afdeling Opleiden;

• Een combinatie van administratie, organisatie en klantcontact;

• Een functie met zowel ondersteunende als communicatieve verantwoordelijkheden;

• Veel contact met deelnemers, trainers, collega’s en organisaties;

• Een betrokken en professionele werkomgeving;

• Ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;

• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;

• Een informele en prettige werksfeer;

• Een functie waarin jouw inzet direct bijdraagt aan de kwaliteit en groei van onze opleidingen en trainingen.

Interesse?

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf werken als Medewerker Binnendienst Opleidingen binnen onze afdeling Opleiden?

Stuur dan jouw cv en motivatie naar:

scholing@jeugdprofessionalsnederland.nl

Heb je vragen over de functie? Neem dan gerust contact met ons op via:

085 401 83 65

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!